Kurumsal Etik
PTT A.Ş. ETİK KURULU BAŞKAN VE ÜYELERİ
Başkan: Hüseyin TOK Genel Müdür Yardımcısı | E- POSTA: huseyin.tok@ptt.gov.tr |
Üye: İsamettin Tolga KARA Rehberlik ve Teftiş Başkanı | E-POSTA: tolga.kara@ptt.gov.tr |
Üye: Arif ÖRSLÜ 1. Hukuk Müşaviri | E-POSTA: arif.orslu@ptt.gov.tr |
Üye: Ekrem ACAR İnsan Kaynakları Daire Başkanı | E-POSTA: ekrem.acar@ptt.gov.tr |
KURUMSAL ETİK İLKELERİMİZ VE POLİTİKAMIZ
I. Etik Politikamız
Görevlerimizi; tarafsızlık, dürüstlük ve adalet ilkeleri çerçevesinde yürütmektir.
II. Mesleki Etik İlkelerimiz
-
Görevin yerine getirilmesinde kamu hizmeti bilinci: Kuruluşumuz personeli,
hizmetlerin yerine getirilmesinde; katılımcılığı, saydamlığı, tarafsızlığı,
dürüstlüğü, kamu yararını gözetmeyi, hesap verebilirliği, hizmette
yerindeliği esas alır. Değişen şartlara uygun hizmet süreçleri doğrultusunda
sosyal faydayı gözeten nesnel ve açık bir hizmet anlayışını benimser.
-
Halka hizmet bilinci: Kuruluşumuz personeli, hizmetlerin yerine
getirilmesinde; halkın günlük yaşamını kolaylaştırmayı, ihtiyaçlarını en
etkin, hızlı ve verimli biçimde karşılamayı, hizmet kalitesini yükseltmeyi,
halkın memnuniyetini artırmayı, hizmetten yararlananların ihtiyacına ve
hizmetlerin sonucuna odaklı olmayı hedefler.
-
Hizmet standartlarına uyma: Kuruluşumuz personeli, hizmetleri belirlenen
standartlara ve süreçlere uygun şekilde yürütür, hizmetten yararlananlara iş
ve işlemlerle ilgili gerekli açıklayıcı bilgileri verir ve onları hizmet
süreci boyunca aydınlatır. Belirlenmiş hizmet standartlarını; hizmet alan
kitlenin beklentilerini de göz önünde bulundurarak sürekli geliştirmeyi ilke
edinir.
-
Amaç ve misyona bağlılık: Kuruluşumuz personeli, Posta ve Telgraf Teşkilatı
Anonim Şirketi amaçlarına ve misyonuna uygun davranır, kurum hizmet
idealleri doğrultusunda yürüttükleri hizmetin, Kuruluşumuz misyonuna ve
vizyonuna en üst düzeyde katkı yapmasını sağlayacak şekilde hareket eder.
-
Dürüstlük ve tarafsızlık: Kuruluşumuz personeli, tüm eylem ve işlemlerinde
kanunlara bağlı, adalet, eşitlik ve dürüstlük ilkeleri doğrultusunda hareket
eder, herhangi bir kişi veya zümrenin yararını veya zararını hedef alan bir
davranış sergileyemez. Görevlerini yerine getirirken ve hizmetlerden
yararlandırmada dil, din, felsefi inanç, siyasi düşünce, ırk, cinsiyet ve
benzeri sebeplerle ayrım yapamaz. İnsan hak ve özgürlüklerine aykırı veya
kısıtlayıcı muamelede ve fırsat eşitliğini engelleyici davranış ve
uygulamalarda bulunamaz. Kuruluşumuzun görev alanına giren her türlü
hizmetin ifasında buna göre hareket eder. Takdir yetkilerini, kamu yararının
en önemli unsur olduğu bilincinden hareketle ve hizmet gerekleri
doğrultusunda kullanır.
-
Saygınlık ve güven: Posta ve Telgraf Teşkilatı Anonim Şirketi iki asra
yaklaşan geçmişi, köklü kurumsal geleneği olan Türkiye'nin en güzide
kuruluşlarındandır. Bu köklü geçmiş süresince inşa edilen kurum kimliği ve
saygınlığı, Kuruluşumuz hizmetlerinin fevkalade dönemlerde dahi yürütülmesi,
kamu hizmeti görme bilincine sadık kalınması gibi üstün kurumsal erdemler
vasıtasıyla hizmet alan kesimler üzerinde inşa edilmiştir. Bu kurumsal
saygınlığı, kurumsal imaj ve kimliği aynı duyarlılıkla muhafaza etmek ve
geliştirmek Kuruluşumuz çalışanlarının en başta gelen görevlerindendir.
-
Kuruluşumuz personeli, halkın kamu hizmetine güven duygusunu zedeleyen,
şüphe yaratan ve adalet ilkesine zarar veren davranışlarda bulunmaktan
kaçınır.
-
Kuruluşumuz personeli, halka hizmetin kişisel veya özel her türlü menfaatin
üzerinde bir görev olduğu bilinciyle hizmet gereklerine uygun hareket eder,
hizmetten yararlananlara kötü davranamaz, işi savsaklayamaz, çifte standart
uygulayamaz ve taraf tutamaz.
-
Nezaket ve saygı: Kuruluşumuz çalışanları, kurum personeli ile hizmetten
yararlananlara karşı nazik ve saygılı davranır ve gerekli ilgiyi gösterir,
konu yetkilerinin dışındaysa ilgili birime veya yetkiliye yönlendirir.
-
Yetkili makamlara bildirim: Kuruluşumuz personeli, etik davranış ilkeleriyle
bağdaşmayan yasadışı fiil ve eylemlerde bulunulmasının talep edilmesi
halinde veya hizmetlerini yürütürken bu tür bir fiil veya eylemlerden
haberdar olduklarında ya da gördüklerinde durumu yetkili makamlara bildirir.
Yetkili makam, ihbarda bulunan personelin mevzuat çerçevesinde kimliğini
gizli tutar ve kendisine herhangi bir zarar gelmemesi için gerekli
tedbirleri alır.
-
Çıkar çatışmasından kaçınma: Kuruluşumuz personeli, çıkar çatışmasında şahsi
sorumluluğa sahiptir, çıkar çatışmasının tarafı olamaz.
-
Görev ve yetkilerin menfaat sağlamak amacıyla kullanılmaması: Kuruluşumuz
personeli; görevi ile ilgili görevi içinde veya dışında her ne şekilde
olursa olsun, unvan ve yetkilerini kullanarak kendileri, yakınları veya
üçüncü kişiler lehine menfaat sağlayamaz ve aracılıkta bulunamaz.
-
Kuruluşumuz personeli, kamu hizmeti ifa etmenin karşılığı olarak kendilerine
sağlanan ücret ve diğer özlük hakları dışında herhangi bir menfaat
sağlayamaz.
-
Kuruluşumuz personeli, görevlerinin ifası sırasında ya da bu görevlerin
sonucu olarak elde ettikleri resmi veya gizli nitelikteki bilgileri,
kendilerine, yakınlarına veya üçüncü kişilere doğrudan veya dolaylı olarak
ekonomik, siyasal veya sosyal nitelikte bir menfaat elde etmek için
kullanamaz, görevdeyken ve görevden ayrıldıktan sonra yetkili makamlar
dışında hiçbir kurum, kuruluş veya kişiye açıklayamaz.
-
Hediye alma ve menfaat sağlama yasağı: Kuruluşumuz personeli,
tarafsızlığını, performansını, kararını, görevini yapmasını etkileyen veya
etkileme ihtimali bulunan, ekonomik değeri olan ya da olmayan, doğrudan ya
da dolaylı olarak hediye kabul etmez.
-
Kuruluşumuz personeli, görev ve hizmetle ilgisi olmayan hususlarda kamu
kaynaklarını kullanarak hediye veremez, resmi gün, tören ve bayramlar
dışında, hiçbir gerçek veya tüzel kişiye çelenk veya çiçek gönderemez.
-
Kamu malları ve kaynaklarının kullanımı: Kuruluşumuz personeli, Kuruluşumuz
bina ve taşıtları ile diğer kurum mallarını, kaynaklarını kamusal ve
kurumsal amaçlar ile hizmet gerekleri dışında kullanamaz ve kullandıramaz.
Bunları korur, her an hizmete hazır halde bulundurmak için gerekli
tedbirleri alır.
-
Savurganlıktan kaçınma: Kuruluşumuz personeli, kamu bina ve taşıtları ile
diğer kurum malları ve kaynaklarının kullanımında israf ve savurganlıktan
kaçınır; zamanı, kurum mallarını, kaynaklarını, işgücünü ve imkanlarını
kullanırken etkin, verimli ve tutumlu davranır.
-
Bağlayıcı açıklamalar ve gerçek dışı beyan: Kuruluşumuz personeli,
görevlerini yerine getirirken yetkilerini aşarak kurumu bağlayıcı açıklama,
taahhüt, vaat veya girişimlerde bulunamaz, aldatıcı ve gerçek dışı beyanat
veremez. Kuruluşumuzun her bir çalışanı tüm işlem ve hizmetlerinde bu
duyarlılığı ve hassasiyeti gösterir. Fiil ve eylemlerinde, pozisyonlarının
ve yürüttükleri hizmetin gereğini aşan tasarruflarda bulunmamayı prensip
edinir.
-
Bilgi verme, saydamlık ve katılımcılık: Kuruluşumuz personeli, halkın bilgi
edinme hakkını kullanmasına yardımcı olur. Talep halinde bilgi veya
belgeleri, 4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu'nda belirtilen şekilde,
usulüne uygun olarak verir.
-
Kuruluşumuz personeli, kamu hizmetleri ile ilgili temel kararların
hazırlanması, olgunlaştırılması, alınması ve bu kararların uygulanması
aşamalarından birine, bir kaçına veya tamamına, aksine yasal bir hüküm
olmadıkça, o karardan doğrudan ya da dolaylı olarak etkilenecek olanların
katkıda bulunmasını sağlamaya dikkat eder.
-
Yöneticilerin hesap verme sorumluluğu: Yöneticiler başta olmak üzere tüm
kurum çalışanları hizmetlerin yerine getirilmesi sırasında sorumlulukları ve
yükümlülükleri konusunda hesap verebilir, kamusal değerlendirme ve denetime
her zaman açık ve hazır olur.
-
Kuruluşumuz yöneticileri, koordinasyonlarındaki hizmet ve personelin
hizmetin gereği olarak sevk ve idaresinde, hesap verilebilir, nesnel
ölçütlerle hareket eder ve tasarrufta bulunur.
-
Kuruluşumuz yöneticileri, kurumun amaç ve politikalarına uygun olmayan fiil
veya eylemleri engellemek için görev ve yetkilerinin gerektirdiği önlemleri
zamanında alır.
-
Kuruluşumuz yöneticileri, maiyetindeki personelin yolsuzluk yapmasını
önlemek için gerekli tedbirleri alır.
-
Kuruluşumuz yöneticileri, yaşantısı, hareket tarzı ve hizmet bilinci ile
diğer çalışanlara örnek olur, personeline etik davranış ilkeleri konusunda
uygun eğitimi sağlar, bu ilkelere uyulup uyulmadığını gözlemler ve etik
davranış konusunda rehberlik eder.
-
Mal bildiriminde bulunma: Kuruluşumuz personeli, kendileriyle eşlerine ve
velayeti altındaki çocuklarına ait taşınır ve taşınmazları, alacak ve
borçları hakkında, 3628 sayılı Mal Bildiriminde Bulunulması, Rüşvet ve
Yolsuzluklarla Mücadele Kanunu hükümleri uyarınca, yetkili makama mal
bildiriminde bulunur.
-
Adil iş yükü dağılımı: Kuruluşumuz yöneticileri iş süreçleri ve
kompozisyonlarını, yürütülen hizmetin etkinliğini, kaynakların verimli ve
etkin kullanımını, hedef kitlenin/dış müşterilerin hizmetlerden gereği gibi
faydalanmasını temin eder; buna karşılık çalışanların hizmeti gereği gibi
ifa etmelerine olanak sağlayacak şekilde organize ederek, Kuruluşumuzda, bu
hizmet organizasyonu ve kompozisyonlarında, hem hizmetlerin aksatılmadan
etkin sunumu, hem de çalışanların haklarının korunması bakımından adil iş
yükü dağılımını esas alır.