Kuruluşumuzun da üyesi bulunduğu Avrupa Kamu Posta İşletmecileri Birliği (PostEurop) Hizmet Kalitesi Çalışma Grubu Gözden Geçirme ve Hedef Belirleme ile ilgili Çalıştay  27-28 Haziran 2007 tarihleri arasında  İstanbul’da  yapıldı.

Arnavutluk, Bosna Hersek, Bulgaristan, Danimarka, Estonya, İsviçre, Makedonya, Portekiz, Türkiye ve Ukrayna Posta İdareleri ile Hollanda TNT şirketi, İnternational Post Corporation ve PostEurop temsilcilerinden oluşan  26 kişilik  heyetin katıldığı toplantıda  Kuruluşumuz, Uluslararası İlişkiler Dairesi Başkan Vekili Cemal DİNÇER Başkanlığında, Uzman Hürriyet YANTİRİ, Şef Necla ÖKMEN ve Memur Sanem GÜRBÜZ tarafından temsil edildi.

Uluslararası İlişkiler Dairesi Başkan Vekili Cemal DİNÇER’in açılış konuşmasıyla başlayan toplantıda 4 temel konuda çalışmalar yapıldı. 1.) Süreç Analizi: Kabulden teslime ve kabulden yurtdışına sevk ile ters yönde gönderilerin işlenmesi konusunda iş akış planı hazırlanarak işlemler saatler itibariyle aşama aşama gösterilmiştir. 2.) Hedef Oluşturma: Hizmet kalitesinin artırılması amacıyla her bir aşama için ayrı ayrı hedefler oluşturulmuş ve ayrıntılarıyla açıklanmıştır.

3.) Performans Ölçümü: UNEX ve UPU sürekli test sonuçları ile ilgili değerlendirmeler yapılmış ve Kuruluşumuza ait test sonuçlarında taşımada sorun olmadığı tam tersine çok iyi durumda olduğu tespit edilmiş,  ancak gelen gönderiler  için sorun oluşturan miktarların tespit edilerek çözümlenmesi önerilmiştir.

4.) Eylem Planı: Kalitenin iyileştirilmesi için eylem planının oluşturulması gerektiği belirtilmiş ve Kuruluşumuzca önerilen uzun dönemli eylem planı yerinde bulunmuştur.

Bunun yanı sıra 26 Haziran 2007 tarihinde PostEurop Proje Müdürü ve Danimarka Posta İdaresi İnceleme Uzmanı ve Kuruluşumuz temsilcilerinin katılımıyla Kasım ayı içerisinde Kuruluşumuzda yapılacak süreç analizi çalışmalarının ön hazırlık toplantısı gerçekleştirilerek,  AVPİM’ de incelemelerde bulunuldu.