PTT | İletişim

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ POLİTİKAMIZ

Posta ve Telgraf Teşkilatı Anonim Şirketi ; müşterilerinin talep, şikayet ve önerilerini hızlı, adil, objektif ve gizlilik ilkeleriyle değerlendirir.
Tüm başvuruları, kişisel bilgileri koruyarak kalıcı çözüme kavuşturur ve gerekli bilgilendirmeyi yapar.
Taleplerin karşılanması ve şikayetlerin tekrar oluşmaması için sürekli iyileştirmelerin yapıldığı müşteri odaklı bir yaklaşımı benimser.

İLKELERİMİZ

Kuruluşumuzun iletişim kanalları aracılığı ile zaman kısıtlaması olmadan kolaylıkla iletilebilmesi ile "ULAŞILABİLİR",
Kişisel bilgilerin korunması ile “GİZLİLİK” prensibine saygı duyan,
Adil ve tarafsız olarak değerlendirilmesi ile “OBJEKTİF”
Öneri ve memnuniyetsizliklerini ele alınması ile ilgili yöntemler konusunda açıkça bilgilendirilmesi ile "ŞEFFAF",
Kayıt altına alarak ve yapılan işlemlerle ilgili geri bildirimi sağlaması ile “CEVAP VERİLEBİLİR”,
Süratle çözüme dönük olarak değerlendirildiği ve tekrarlanmaması için gerekli tedbirlerin alınması ile “MÜŞTERİ ODAKLI”,
Talep ve beklentilerin hizmet kalitemizi arttıracağı bilinciyle “SÜREKLİ İYİLEŞTİRME” yi hedefleyen bir yaklaşımı temel amaç kabul ediyoruz.

ÇÜNKÜ SİZ BİZİM İÇİN DEĞERLİSİNİZ.


Müşterilerimiz nasıl geri bildirimde bulunabilirler?

Türkiye’nin her yerinden 444 1 788 numaralı telefondan 7 gün 24 saat IVR (sesli yanıt sistemi) ve müşteri temsilcileri aracılığı ile ulaşabilir; her türlü, görüş, istek, öneri ve yorumlarınızı paylaşabilirsiniz.
Internet yoluyla iletişim için; www.ptt.gov.tr adresinde yer alan ”Bize Ulaşın” kısmından bildirimde bulunabilirsiniz.
E-posta yoluyla geri bildirimde bulunmak için; info@ptt.gov.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Mektup, fax ve telefon yolu ile ulaşmak için iletişim bilgilerimiz;
Posta ve Telgraf Teşkilatı Anonim Şirketi
Şehit Teğmen Kalmaz Cad. No:2 06101 Ulus / ANKARA
Tel: +90 312 509 50 00
Faks: +90 312 309 51 44-45
Hizmet aldığınız İşyerlerimize direkt başvuru yaparak yazılı ve sözlü veya “Öneri ve Şikayet Kutuları” aracılığı ile bildirimde bulunabilirsiniz.

İlettiğiniz görüşler özenle dikkate alınacak, gerekli incelemeler yapılarak en kısa zamanda tarafınıza bilgi verilecektir.


Lütfen Bilgi Edinme Talepleriniz ile ilgili olarak Bilgi Edinme Birimimize başvurunuz.

GENEL MÜDÜRLÜK
 
BİRİMİ TELEFON NUMARASI
Özel Kalem Müdürlüğü (312) 309 50 50
Sekreter (312) 560 51 09
Teftiş Kurulu Başkanı (312) 560 51 50 | 309 51 50
Sekreter (312) 560 51 59
Hukuk Müşaviri (312) 560 52 00 | 309 52 00
Sekreter (312) 560 52 09
Basın-Yayın ve Halkla İlişkiler Müşaviri (312) 560 52 50 | 309 52 50
Sekreter (312) 560 52 59
Posta ve Kargo Dairesi Başkanı (312) 560 53 50 | 309 53 50
Başkan Yardımcısı (312) 560 53 51 | 309 53 51
Başkan Yardımcısı (312) 560 53 52 | 309 53 52
Başkan Yardımcısı (312) 560 53 03 | 309 53 03
Sekreter (312) 560 53 59
Başkan Yardımcısı (312) 509 54 51
Başkan Yardımcısı (312) 509 54 52
Parasal Posta İşletme Dairesi Başkanı (312) 560 53 00 | 309 53 00
Başkan Yardımcısı (312) 560 53 01 | 309 53 01
Başkan Yardımcısı (312) 509 36 03 | 309 53 02
Başkan Yardımcısı (312) 509 36 56 l 309 53 06
Sekreter (312) 560 53 09
Pazarlama Dairesi Başkanı (312) 560 59 02 | 309 59 02
Başkan Yardımcısı (312) 560 59 33 | 309 59 33
Başkan Yardımcısı (312) 509 57 03
Sekreter (312) 560 59 03
Bilişim Dairesi Başkanı (312) 509 58 01
Başkan Yardımcısı (312) 509 58 04
Başkan Yardımcısı (312) 509 58 30
Başkan Yardımcısı (312) 509 58 50
Sekreter (312) 509 55 02
Bilgi Teknolojileri Altyapı Dairesi Başkanı (312) 509 58 00
Başkan Yardımcısı (312) 509 58 03
Başkan Yardımcısı (312) 509 58 02
Sekreter (312)509 58 09
Yapı İşleri Dairesi Başkanı (312) 560 55 00 | 309 55 00
Başkan Yardımcısı (312) 560 55 01 | 309 55 01
Başkan Yardımcısı (312) 560 55 02 | 309 55 02
Sekreter (312) 560 55 09 | 309 55 09
Muhasebe ve Finansman Dairesi Başkanı (312) 560 55 50 | 309 55 50
Başkan Yardımcısı (312) 560 55 51 | 309 55 51
Başkan Yardımcısı (312) 560 55 70
Başkan Yardımcısı (312) 560 55 52 | 309 55 52
Sekreter (312) 560 55 59
Malzeme Dairesi Başkanı (312) 560 56 00 | 309 56 00
Başkan Yardımcısı (312) 560 56 01 | 309 56 01
Başkan Yardımcısı (312) 560 56 04
Başkan Yardımcısı (312) 560 56 02 | 309 56 02
Sekreter (312) 560 56 09
İnsan Kaynakları Daire Başkanı (312) 560 56 50 | 309 56 50
Başkan Yardımcısı (312) 560 56 51 | 309 56 51
Başkan Yardımcısı (312) 560 56 52 | 309 56 52
Başkan Yardımcısı (312) 560 56 53 | 309 56 53
Sekreter (312) 560 56 58
Strateji Geliştirme Dairesi Başkanı (312) 560 57 00 | 309 57 00
Başkan Yardımcısı (312) 560 57 01 | 309 57 01
Başkan Yardımcısı (312) 560 57 02 | 309 57 02
Sekreter (312) 560 57 09
Uluslararası İlişkiler Dairesi Başkanı (312) 560 54 00 | 309 54 00
Başkan Yardımcısı (312) 560 54 01 | 309 54 01
Başkan Yardımcısı (312) 560 54 10 | 309 54 10
Sekreter (312) 560 54 09 | 309 54 09
Sağlık ve Sosyal İşler Dairesi Başkanı (312) 560 57 50 | 309 57 50
Başkan Yardımcısı (312) 560 57 51 | 309 57 51
Sekreter (312) 560 57 59
Eğitim Dairesi Başkanı (312) 560 52 78 | 309 52 78
Başkan Yardımcısı (312) 560 52 83 | 309 52 83
Başkan Yardımcısı (312) 560 52 82 | 309 52 82
Sekreter (312) 560 52 84 | 310 09 65
İdari İşler Dairesi Başkanı (312) 560 52 30 | 309 52 30
Başkan Yardımcısı (312) 560 52 51 | 309 52 51
Başkan Yardımcısı (312) 560 50 91 | 309 50 91
Sekreter (312) 560 52 31
BAŞMÜDÜRLÜKLER
BİRİMİ TELEFON NUMARASI
ADANA
Başmüdür (322) 458 84 14
Başmüd Yrd (322) 458 49 98
Başmüd Yrd (322) 457 82 89
Başmüd Yrd (322) 459 59 71
Başmüd Yrd (322) 459 59 82
Posta İşletme Hizmetleri Müdürü (322) 459 98 67
ADIYAMAN
Başmüdür (416) 216 05 65
İşletme ve Teknik Birimler Müdürü (416) 216 05 62
AFYON
Başmüdür (272) 213 23 33
Posta İşletme Hizmetleri Müdürü (272) 213 23 48
AĞRI
Başmüdür (472) 215 53 53
İşletme ve Teknik Birimler Müdürü (472) 215 29 01
AMASYA
Başmüdür (358) 218 82 40
İşletme ve Teknik Birimler Müdürü (358) 218 52 09
ANKARA
Başmüdür (312) 309 44 00
Başmüdür Yrd (312) 309 44 01
Başmüdür Yrd (312) 309 44 04
Posta İşletme Hizmetleri Müdürü (312) 309 44 44
ANKARA POSTA İŞLEME VE DAĞITIM
Başmüdür (312) 315 47 77
Başmüdür Yrd (312) 327 70 81
Başmüdür Yrd (312) 344 57 94
Kargo Hizmetleri İşletme Müdürlüğü (312) 327 74 96
Posta İşleme Merkez Müdürü (312) 343 29 01
Kargo İşleme Merkez Müdürü (312) 397 47 64
Kargo Dağıtım Merkez Müdürü (312) 397 47 91
ANTALYA
Başmüdür (242) 244 01 70
Başmüdür Yrd (242) 244 01 71
Başmüdür Yrd (242) 244 01 73
Posta İşletme Hizmetleri Müdürü (242) 244 01 83
ARTVİN
Başmüdür (466) 212 40 56
İşletme ve Teknik Birimler Müdürü (466) 212 10 01
AYDIN
Başmüdür (256) 213 62 61
Başmüdür Yrd (256) 213 02 66
Başmüdür Yrd (256) 212 98 99
Posta İşletme Hizmetleri Müdürü (256) 212 98 11
BALIKESİR
Başmüdür (266) 246 58 92
Posta İşletme Hizmetleri Müdürü (266) 246 30 74
BİLECİK
Başmüdür (228) 212 53 83
İşletme Müdürü (228) 212 57 54
BİNGÖL
Başmüdür (426) 213 34 34
İşletme ve Teknik Birimler Müdürü (426) 213 34 30
BİTLİS
Başmüdür (434) 226 54 78
İşletme ve Teknik Birimler Müdürü (434) 226 54 44/113
BOLU
Başmüdür (374) 212 40 05
İşletme ve Teknik Birimler Müdürü (374) 217 89 40/110
BURDUR
Başmüdür (248) 233 50 00
İşletme ve Teknik Birimler Müdürü (248) 233 57 02
BURSA
Başmüdür (224) 253 14 14
Başmüdür Yrd (224) 253 13 15
Başmüdür Yrd (224) 253 34 37
Posta İşletme Hizmetleri Müdürü (224) 253 13 28
ÇANAKKALE
Başmüdür (286) 217 88 00
İşletme ve Teknik Birimler Müdürü (286) 212 05 26
ÇANKIRI
Başmüdür (376) 212 18 00
Posta İşletme Hizmetleri Müdürü (376) 213 34 93
ÇORUM
Başmüdür (364) 226 34 04
İşletme ve Teknik Birimler Müdürü (364) 227 36 04
DENİZLİ
Başmüdür (258) 264 88 11
İşletme ve Teknik Birimler Müdürü (258) 242 86 16
DİYARBAKIR
Başmüdür (412) 251 10 33
Başmüdür Yrd (412) 251 10 38
Posta İşletme Hizmetleri Müdürü (412) 251 10 84
EDİRNE
Başmüdür (284) 212 62 01-101
Başmüdür Yrd (284) 212 62 01-102
Posta İşletme Hizmetleri Müdürü (284) 212 62 01-110
ELAZIĞ
Başmüdür (424) 233 77 33
Başmüdür Yrd (424) 238 26 00
Posta İşletme Hizmetleri Müdürü (424) 212 79 88/139
ERZİNCAN
Başmüdür (446) 223 22 40
Posta İşletme Hizmetleri Müdürü (446) 223 22 41/1131
ERZURUM
Başmüdür (442) 234 09 85
Başmüdür Yrd (442) 233 29 71
Posta İşletme Hizmetleri Müdürü (442) 235 17 53
ESKİŞEHİR
Başmüdür (222) 230 13 50
Başmüdür Yrd (222) 230 13 54
Posta İşletme Hizmetleri Müdürü (222) 230 13 58
GAZİANTEP
Başmüdür (342) 321 81 88
Başmüdür Yrd(idari) (342) 321 50 87
Başmüdür Yrd(teknik) (342) 321 21 23
Posta İşletme Hizmetleri Müdürü (342) 321 60 66
GİRESUN
Başmüdür (454) 216 40 14
İşletme ve Teknik Birimler Müdürü (454) 212 10 87/1110
GÜMÜŞHANE
Başmüdür (456) 213 35 35
İşletme Müdürü (456) 213 57 80
HAKKARİ
Başmüdür (438) 211 20 08
İşletme ve Teknik Birimler Müdürü (438) 211 62 63
HATAY
Başmüdür (326) 214 27 27
(326) 214 47 47
(326) 214 53 53
İşletme ve Teknik Birimler Müdürü (326) 214 24 00
ISPARTA
Başmüdür (246) 228 19 19
Posta İşletme Hizmetleri Müdürü (246) 228 19 19/220
MERSİN(İÇEL)
Başmüdür (324) 238 06 05
(324) 238 06 06
Posta İşletme Hizmetleri Müdürü (324) 238 11 66
İSTANBUL AVRUPA YAKASI
Başmüdür (212) 526 12 00/1201
Başmüdür Yrd (212) 526 12 00/1216
Başmüdür Yrd (212) 526 12 00
Posta İşletme Hizmetleri Müdürü (212) 526 24 36
PttBank İşletme Müdürlüğü (212) 576 26 11
Tanıtım ve Pazarlama Müdürlüğü (212) 513 94 92
Kargo İşletme Müdürlüğü (212) 576 26 26
İSTANBUL AVRUPA YAKASI POSTA İŞLEME VE DAĞITIM
Kargo Hizmetleri İşletme Müdürlüğü (212) 565 37 46
Posta İşleme Merkez Müdürü (212) 501 42 65
Kargo İşleme Merkez Müdürü (212) 671 44 44
İSTANBUL ANADOLU YAKASI
Başmüdür (216) 700 25 33
Başmüdür Yrd (216) 700 25 37
Posta İşletme Hizmetleri Müdürü (216) 700 25 65
İSTANBUL ANADOLU YAKASI POSTA İŞLEME VE DAĞITIM
Başmüdür (216) 428 39 10
Başmüdür Yrd (216) 428 39 11
Başmüdür Yrd (216) 428 39 12
Başmüdür Yrd (216) 428 39 13
Kargo Hizmetleri İşletme Müdürlüğü (216) 428 39 19
Posta İşleme Merkez Müdürü (216) 325 76 50
Kargo İşleme Merkez Müdürü (216) 428 40 68
İZMİR
Başmüdür (232) 247 79 79
Başmüdür Yrd (232) 247 84 84
Başmüdür Yrd (232) 247 96 96
Başmüdür Yrd (232) 246 26 50
Posta İşletme Hizmetleri Müdürü (232) 247 99 66
İZMİR POSTA İŞLEME VE DAĞITIM
Başmüdür (232) 462 02 62
Başmüdür Yrd (232) 435 43 20
Başmüdür Yrd (232) 461 40 38
İşletme Müdürü (232) 462 25 25
Posta İşleme Merkez Müdürü (232) 435 04 94
Kargo İşleme Merkez Müdürü (232) 486 56 57
KARS
Başmüdür (474) 212 44 24
İşletme ve Teknik Birimler Müdürü (474) 212 49 44
KASTAMONU
Başmüdür (366) 212 57 57
İşletme ve Teknik Birimler Müdürü (366) 214 97 11
KAYSERİ
Başmüdür (352) 235 15 55
Başmüdür Yrd (352) 235 32 32
Başmüdür Yrd (352) 223 85 85
Posta İşletme Hizmetleri Müdürü (352) 223 70 83
KIRKLARELİ
Başmüdür (288) 212 25 10
İşletme ve Teknik Birimler Müdürü (288) 214 80 26
KIRŞEHİR
Başmüdür (386) 212 35 35
İşletme ve Teknik Birimler Müdürü (386) 212 35 65
KOCAELİ
Başmüdür (262) 642 35 35
Başmüdür Yrd (262) 642 35 40
İşletme ve Teknik Birimler Müdürü (262) 642 35 10
KONYA
Başmüdür (332) 238 15 15
Başmüdür Yrd (332) 238 15 16
Posta İşletme Hizmetleri Müdürü (332) 237 33 17
KÜTAHYA
Başmüdür (274) 223 64 95
İşletme ve Teknik Birimler Müdürü (274) 223 61 29
MALATYA
Başmüdür (422) 324 41 55
Posta İşletme Hizmetleri Müdürü (422) 324 41 38
MANİSA
Başmüdür (236) 232 56 55
İşletme ve Teknik Birimler Müdürü (236) 231 14 42
KAHRAMANMARAŞ
Başmüdür (344) 223 33 13
İşletme ve Teknik Birimler Müdürü (344) 223 45 03
MARDİN
Başmüdür (482) 213 30 02
İşletme ve Teknik Birimler Müdürü (482) 213 30 10
MUĞLA
Başmüdür (252) 214 01 11
İşletme ve Teknik Birimler Müdürü (252) 214 01 56
MUŞ
Başmüdür (436) 212 54 36
İşletme ve Teknik Birimler Müdürü (436) 212 54 36/118
NEVŞEHİR
Başmüdür (384) 213 50 50
İşletme ve Teknik Birimler Müdürü (384) 213 64 15
NİĞDE
Başmüdür (388) 232 62 62
Başmüdür Yrd (388) 232 62 63
İşletme ve Teknik Birimler Müdürü (388) 232 62 10
ORDU
Başmüdür (452) 234 27 27/200
İşletme ve Teknik Birimler Müdürü (452) 234 27 27/121
RİZE
Başmüdür (464) 223 52 06
İşletme ve Teknik Birimler Müdürü (464) 223 73 67
SAKARYA
Başmüdür (264) 291 55 50
Başmüdür Yrd (264) 291 55 54
Posta İşletme Hizmetleri Müdürü (264) 291 55 56
SAMSUN
Başmüdür (362) 445 27 00
Başmüdür Yrd (362) 445 27 02
Başmüdür Yrd (362) 445 27 52
Posta İşletme Hizmetleri Müdürü (362) 445 27 13
SİİRT
Başmüdür (484) 223 55 41
İşletme ve Teknik Birimler Müdürü (484) 223 55 32
SİNOP
Başmüdür (368) 261 66 22
İşletme ve Teknik Birimler Müdürü (368) 260 23 32
SİVAS
Başmüdür (346) 225 39 20
Başmüdür Yrd (346) 225 39 26
Posta İşletme Hizmetleri Müdürü (346) 221 15 35
TEKİRDAĞ
Başmüdür (282) 262 02 77
İşletme ve Teknik Birimler Müdürü (282) 262 02 67
TOKAT
Başmüdür (356) 229 12 00
İşletme ve Teknik Birimler Müdürü (356) 229 12 09
TRABZON
Başmüdür (462) 326 70 00
Başmüdür Yrd (462) 326 70 06
Posta İşletme Hizmetleri Müdürü (462) 326 70 82
TUNCELİ
Başmüdür (428) 212 55 13
İşletme ve Teknik Birimler Müdürü (428) 212 55 29
ŞANLIURFA
Başmüdür (414) 313 66 66
Posta İşletme Hizmetleri Müdürü (414) 313 66 22
UŞAK
Başmüdür (276) 223 33 35
İşletme ve Teknik Birimler Müdürü (276) 224 02 14
VAN
Başmüdür (432) 214 66 74
Başmüdür Yrd (432) 214 14 44
Posta İşletme Hizmetleri Müdürü (432) 214 61 00
YOZGAT
Başmüdür (354) 217 63 31
İşletme ve Teknik Birimler Müdürü (354) 212 77 33
ZONGULDAK
Başmüdür (372) 252 20 45
Posta İşletme Hizmetleri Müdürü (372) 252 20 40
AKSARAY
Başmüdür (382) 213 56 56
İşletme Müdürü (382) 212 25 72
BAYBURT
Başmüdür (458) 211 51 52
İşletme Müdürü (458) 211 50 35
KARAMAN
Başmüdür (338) 212 20 15
İşletme Müdürü (338) 212 20 13
KIRIKKALE
Başmüdür (318) 224 44 01
İşletme ve Teknik Birimler Müdürü (318) 224 44 20
BATMAN
Başmüdür (488) 212 51 01
İşletme ve Teknik Birimler Müdürü (488) 212 22 24
ŞIRNAK
Başmüdür (486) 216 20 50
İşletme ve Teknik Birimler Müdürü (486) 216 20 62
BARTIN
Başmüdür (378) 228 24 30
İşletme Müdürü (378) 228 24 48
ARDAHAN
Başmüdür (478) 211 33 14
İşletme Müdürü (478) 211 49 50
IĞDIR
Başmüdür (476) 227 59 24
İşletme Müdürü (476) 227 67 81
YALOVA
Başmüdür (226) 811 14 60
İşletme Müdürü (226) 811 14 66
KARABÜK
Başmüdür (370) 424 60 60
İşletme ve Teknik Birimler Müdürü (370) 424 38 76
KİLİS
Başmüdür (348) 822 40 71
İşletme Müdürü (348) 822 40 60
OSMANİYE
Başmüdür (328) 814 23 23
İşletme ve Teknik Birimler Müdürü (328) 814 56 92
DÜZCE
Başmüdür (380) 523 60 99
İşletme Müdürü (380) 523 50 14